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用户须知

安徽农金APP用户隐私政策


时间:2021年03月19日

本版发布日期:2020年3月10日

本版生效日期:2020年3月10日

 

为切实保护安徽农金用户隐私权,安徽农金根据现行法律法规及政策,制定本《安徽农金APP用户隐私政策》(以下简称“本政策”)。

使用安徽农金APP时,如您点击同意本政策,即视为您知悉、理解并同意接受本政策的全部内容,确认承担由此产生的一切法律后果。安徽农金将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服咨询(客服热线0551-96669),如您不同意政策中的任何条款,请停止使用当前APP服务,选择其他渠道办理业务。

您可以从安徽农金门户网站(http://eweb.ahrcu.com/CN/index.html)下载安徽农金APP,不要下载并使用来历不明的客户端软件。如果您从未经安徽农金合法授权的第三方获取冠名为“安徽农金APP”或与安徽农金APP名称相似的安装程序,安徽农金无法保证该软件能够正常使用,由此产生的后果由您自行承担。

安徽农金提供的用户信息保护措施仅适用于安徽农金APP,一旦您离开安徽农金APP,浏览或使用其他APP服务及内容资源,安徽农金即没有能力及义务保护您在安徽农金以外的APP、网站提交的任何用户信息的安全性,无论您登录或浏览上述APP、网站是否基于安徽农金的链接或引导。

 

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

1.我们如何收集您的个人信息

2.我们如何使用与管理您的个人信息

3.我们如何保护您的个人信息

4.您控制用户信息的权利

5.隐私政策的变更

6.如何联系我们

7.其他

 

一、我们如何收集您的个人信息

我们非常重视用户的隐私和用户信息保护。您在使用安徽农金APP服务时,我们需要收集和使用您的个人信息。

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹等。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息,主要包括:身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、行踪轨迹、健康生理信息等。

为向您提供服务并确保您的安徽农金APP账号安全,在您注册或使用安徽农金APP服务过程中,我们会收集您主动提供或因使用服务而产生的信息:

1、当您注册安徽农金APP账号时,依据法律法规及监管要求,我们会收集您的手机号码、昵称、头像、身份证信息、银行卡号,并验证您的银行卡密码、生物识别信息,以帮助您完成注册。若您已是安徽农金APP注册客户,您可以使用注册用户名/证件号码直接登录,我们会收集您提供的登录信息并对信息进行验证核对。如果您拒绝提供这些信息,您可能无法注册安徽农金APP账号或无法正常使用我们的服务。

2、当您使用安徽农金APP功能或服务时,您可能需要向我们提供或授权我们收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供,您可能将无法使用相应功能或服务。

(1)为了让您更安全、快速地登录安徽农金APP,对于某些品牌或型号的手机终端,您可选择我们提供的基于设备本地生物特征的指纹/面容登录服务。在您开启安徽农金APP的指纹/面容登录功能后,您登录时需要使用您的指纹或脸部图像信息进行验证。我们不会采集您的指纹及脸部图像原图,您的指纹及脸部图像原图仅保存在您授权采集指纹及脸部图像的手机终端上,其信息由手机终端进行处理。您可以通过安徽农金APP“我的 - 安全中心 - 密码管理”开启或关闭此功能。

(2)在您需要找回登录密码时,我们需要验证您的身份信息,包括手机号、姓名、身份证件号码、卡号、卡密码、生物识别信息

(3)当您完成安徽农金APP登录后,系统会提示您进行手机设备的绑定,该过程会收集您的唯一设备标识符,如您拒绝提供该信息,将无法完成上述绑定操作。

(4)当您使用安徽农金APP提供的实名认证服务时,我们需要您提供您的姓名、身份证件号码、银行卡号/账号、生物识别等信息,并可能通过验证账号/卡密码等方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息,我们将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。

(5)当您在安徽农金APP中通过人脸识别进行身份认证、自助注册、设备绑定、找回密码时,需向我们提供您的脸部图像信息。我们采集的脸部图像信息将存储于安徽农金信息系统后台数据库中。如您不提供上述信息,我们将无法向您提供需完成人脸识别认证后方可使用的产品或服务。

(6)当您使用安徽农金APP提供的搜索服务时,我们会收集您的搜索关键词信息。当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时,该信息不属于您的用户信息,我们可以对其加以其他目的使用;当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时,我们将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息,对其加以保护处理。

(7)当您开通电子账户、使用生活缴费、社区e银行等基于地理位置的功能时,我们会收集您的位置信息,目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息,您将无法使用上述功能,但这不影响您正常使用安徽农金APP的其他功能。

(8)当您使用安徽农金APP手机号转账、话费充值等涉及通讯录的功能时,我们仅获取您从通讯录中点选的联系人信息,并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息,如您不需要使用上述功能,可不提供该信息,将不会影响您正常使用安徽农金APP的其他功能。

(9)当您使用安徽农金APP的转账汇款、扫码支付等收付款功能时,您需要提供收款方的手机号码、姓名、银行卡卡号/账号等信息,并可能需要提供您的姓名、手机号码、身份证件号码等信息,以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外,我们还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。上述信息属于个人敏感信息,如您拒绝提供该信息,仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用安徽农金APP的其他功能。

(10)当您使用安徽农金APP的社区e银行服务功能时,您需要在订单页面中填写收货人姓名、收货地址及手机号码等信息,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的金额及支付方式等信息。

上述所有信息构成您的订单信息,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

下单后,您可以选择使用安徽农金卡支付或积分支付。当您下单并在线完成支付后,社区e银行商户和第三方配送公司将为您完成订单的交付。您在此同意,社区e银行商户和第三方配送公司、售后服务等可以使用您的订单信息以为您提供商品或服务。我们的客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全,我们的电话客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供除上述信息外的其他信息,例如:当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话时。

3、当您使用安徽农金APP服务时,为了维护服务的正常运行,优化我们的服务体验及保障您的账号,我们会收集以下基础信息,包括您的设备型号、操作系统、唯一设备识别符、软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器(如重力感应设备等)、操作日志、系统参数、应用权限、安装的应用信息、服务日志信息(如您在安徽农金APP搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息)等日志信息,这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息,以保障您正常使用我们的服务。

4、为向您提供更加准确、个性和便捷的服务,提升服务体验、改进服务质量,或为防范风险,我们会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息,收集您参与问卷调查时向我们反馈的信息,收集您使用安徽农金APP功能或服务的类别、方式和操作信息,及您在安徽农金的用户信息,我们会对这些信息进行统计、分析,并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。

5、当您在安徽农金APP中使用第三方提供的服务时,第三方可能会通过安徽农金APP获取您的昵称、头像等公开信息;如您已明示同意该第三方可以获取您的地理位置信息,我们将授予该第三方获得终端地理位置信息接口,其可以通过该接口获得您的具体位置信息;在经过您的明示同意后,第三方可获取您的身份证件号码、手机号等信息;对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息,我们将视为您允许该第三方获取上述此类信息;对于您在使用该第三方服务时产生的信息,应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息,将可能会导致您无法在安徽农金APP中使用第三方的相应服务,但这不影响您使用安徽农金APP的其他功能。

6、以下情形中,您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息:

(1)基于相机(摄像头)的功能:您可使用扫码支付、身份证识别、人脸识别认证等服务。

(2)基于相册(图片库)的功能:您可使用安徽农金APP的头像上传、二维码扫描、身份证识别等服务。

(3)基于麦克风的功能:您可使用语音发送、语音导航等服务。

(4)基于地理位置的功能:您可开启定位服务,提高开通电子账户、获得云缴费、优惠商户信息的准确性。

(5)Touch ID/Face ID您可使用安徽农金APP登录服务。

(6)基于电话的功能:您可拨打安徽农金24小时客户服务热线。

(7)基于通讯录的功能:您可使用安徽农金APP手机号转账、话费充值等服务。

(8)网络通讯:用于与服务端进行通讯,拒绝授权后,安徽农金APP所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息,包括IP等。

在安徽农金APP使用过程中,上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风、地理位置(位置信息)、Touch ID/Face ID、存储空间、电话、通讯录、网络通讯的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能,如您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

另外,根据相关法律法规及监管要求、国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需另行征求您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您要求签订和履行合同所必需的;

(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(9)为开展合法的新闻报道所必需的;

(10)出于公共利益开展统计或学术研究所必需,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(11)法律法规及监管要求规定的其他情形。

如在上述情形之外收集或使用您的用户信息,我们将向您充分说明收集、使用您相关信息的目的、用途、内容和范围,并事先征得您的同意或授权。

请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,并征得您的同意。

 

二、我们如何使用与管理您的个人信息

为了向您提供更好的产品或服务,安徽农金会在下述情形使用您的用户信息:

1、根据安徽农金相关服务条款、应用许可使用协议的约定。

2、在向您提供安徽农金的金融产品或服务,并为改进产品或服务时使用。

3、在我们向您提供金融服务期间,您授权我们持续收集和使用您的信息。在您注销服务时,我们将停止收集您相关的个人信息,但我们会在业务资料归档、审计、监管协查、履行反洗钱和制裁规定等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。

4、为提升您的产品或服务体验,或为防范风险,我们会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工,但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。

5、为了使您知悉使用安徽农金金融产品或服务的情况或使您进一步了解我们的服务,我们会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。

6、您授权同意的以及于法律法规允许的其它用途。

 

此外,您已知悉并同意:在现行法律法规允许的范围内,安徽农金可能会将您非隐私的用户信息用于市场营销,使用方式包括但不限于:在安徽农金APP中向您展示或提供广告和促销资料,向您通告或推荐安徽农金的服务或产品信息,以及其他此类根据您使用安徽农金服务或产品的情况所认为您可能会感兴趣的信息,其中也包括您在采取授权等某动作时选择分享的信息。

 

未经您本人允许,安徽农金不会向任何第三方披露您的用户信息,下列情形除外:

1、安徽农金已经取得您或您监护人的授权;

2、司法机关或行政机关给予法定程序要求安徽农金披露的;

3、安徽农金为维护自身合法权益而向用户提起诉讼或仲裁时;

4、根据您与安徽农金相关服务条款、应用许可使用协议的约定;

5、法律法规规定的其他情形。

 

三、我们如何保护您的个人信息

安徽农金将尽一切合理努力保护其获得的用户信息。为防止用户信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用,安徽农金已经并将继续采取以下措施保护您的用户信息:

1、以适当的方式对用户的用户信息进行加密处理;

2、在适当的位置使用密码对用户信息进行保护;

3、限制对用户信息的访问;

4、其他的合理措施。

 

尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但安徽农金仍然无法保证您的用户信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此,用户个人应采取积极措施保证用户信息的安全,如:定期修改手机银行密码,不将自己的手机号、登录密码等用户信息透露给他人。

 

四、您控制用户信息的权利

按照中国相关的法律法规和监管规定,安徽农金保障您对自己的用户信息行使以下权利:

(一)查阅、更正及更新您的用户信息

当您完成安徽农金APP注册后,您有权通过安徽农金网上银行、手机银行、自助设备、营业网点等查阅及更正、更新您的相关信息,法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的相关信息。在您修改相关信息之前,我们会验证您的身份。一般情况下,您可随时查阅、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。

(二)删除您的用户信息

在以下情形中,您可以向安徽农金提出删除用户信息的请求:

1、如果安徽农金处理用户信息的行为违反法律法规;

2、如果安徽农金收集、使用您的用户信息,却未征得您的同意;

3、如果安徽农金处理用户信息的行为违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

5、如果我们不再为您提供产品或服务。

(三)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成。对于额外收集的用户信息的收集和使用,您可以根据手机的不同品牌和型号,通过开通或关闭位置服务权限、拨打电话权限等,随时给予或收回您的授权同意。

请您注意,您自主注销安徽农金手机银行的同时,将视同您撤回了对《安徽农金APP用户隐私政策》的同意,当您收回同意后,我们将不再处理相应的用户信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。

(四)注销用户

您如果需要删除安徽农金APP有关您的信息,则必须通过安徽农金网上银行、营业网点注销您的手机银行服务。

 

五、隐私政策的变更

根据国家法律法规变化及服务运营需要,安徽农金有权随时修改本政策的任何条款,一旦本政策的内容发生变动,安徽农金将在官方网站(http://eweb.ahrcu.com/CN/index.html)进行公示,公示后即生效,并取代此前相关内容。安徽农金APP会通过弹窗形式通知您,以便您能及时了解本政策最新内容。您知悉并确认,如您不同意更新后的内容,应立即停止使用相应服务,并注销相关的用户,安徽农金将停止收集您的相关用户信息;如您继续使用服务,即视为同意接受更新内容。

 

六、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,可以通过拨打安徽农金0551-96669客服热线咨询或反映。受理您的问题后,我们会及时、妥善处理。一般情况下,我们将在15个工作日内给予答复。

公司名称:安徽省农村信用社联合社

注册地址:安徽省合肥市包河区成都路1266号

 

七、其他

若您和安徽农金之间就使用安徽农金APP发生争议,由双方协商解决,协商不成提起诉讼的,由安徽省农村信用社联合社所在地法院管辖。

本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律,法律无明文规定的,可适用国内通行的金融惯例。

本政策条款无论因何种原因部分无效或不可执行,都不影响本政策其他条款的效力。

本政策中未尽事宜,按照法律法规和安徽农金相关业务规则及国内通行的金融惯例办理。


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